Éditeur : OpenMeta · Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation de l'application Medlib (« l'Application »), éditée par OpenMeta (« l'Éditeur »). En utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Description du service
Medlib est un assistant d'orientation santé. À partir de quelques questions, il vous indique le niveau de recours adapté (urgence vitale, urgences, médecin sous 24 h, médecin traitant, pharmacien) et met à disposition des fiches premiers secours, des numéros utiles et un annuaire de professionnels à proximité. Medlib ne fournit ni diagnostic, ni prescription, ni posologie.
3. Urgences
Medlib ne remplace pas les services d'urgence. En cas d'urgence ou de doute sur la gravité d'une situation, appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le 114 par SMS ou visio. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable d'un retard de prise en charge lié à l'utilisation de l'Application.
4. Compte utilisateur
La création d'un compte (email et mot de passe) est nécessaire pour utiliser l'Application. Vous vous engagez à fournir une adresse e-mail valide et à préserver la confidentialité de votre mot de passe. Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le menu de l'Application.
5. Essai gratuit et abonnement
Un essai gratuit de 3 jours est offert à la création du compte. À son terme, l'accès au triage par intelligence artificielle nécessite un abonnement payant, souscrit via notre prestataire de paiement Stripe. Les fiches premiers secours, les numéros utiles et la fonction « Près de vous » restent accessibles gratuitement. L'abonnement est résiliable à tout moment ; il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser l'Application conformément à sa finalité, à ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement, d'en extraire massivement le contenu ou d'en détourner les fonctionnalités d'intelligence artificielle.
7. Propriété intellectuelle
L'Application, son contenu, ses textes, ses fiches et sa marque sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à l'Éditeur ou à ses partenaires. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite, à l'exception de l'impression des fiches premiers secours pour un usage personnel.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
9. Responsabilité
L'Application est fournie « en l'état ». Les informations délivrées sont générales et ne tiennent pas compte de l'ensemble de votre situation médicale. L'Éditeur ne garantit pas l'absence d'erreur ni la disponibilité permanente du service et ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur la base des informations fournies. Seul un professionnel de santé peut établir un diagnostic.
10. Modification et résiliation
L'Éditeur peut modifier les présentes CGU ou faire évoluer l'Application. Les utilisateurs sont informés des changements substantiels. L'Éditeur peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes CGU. Les CGU sont soumises au droit français.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@openmeta.tech.